よくあるご質問・お問い合わせ

i-KSP Onlineに関するよくあるご質問・お問い合わせ。


契約に関して

Q. 申込みから利用開始まで、どのくらいかかりますか?
最大2営業日以内にメールにてご利用開始のご連絡をいたします。
Q. 利用者数に制限はありますか?また、利用者数分アカウントを発行してもらえますか?
利用者数に制限はありません。何人でもお使いいただけます。また、アカウントは1社様につき1つの配布となります。
Q. 無料期間はいつまでですが?どこから確認できますか?
無料期間は、お申込月を含め2ヶ月間となります。詳しくはこちらをご覧ください。登録後、無料期間終了日は設定画面からいつでもご確認いただけます。
Q. 無料期間が終わったらどうなりますか?
無料期間終了前に弊社担当者よりメールで継続確認を致します。ご継続頂いた後は、ご利用中のプランごとに決められた月額利用料をご請求いたします。 なお、機能自体は中断されることなく継続してお使い頂けます。
Q. 無料期間中の解約は可能ですか?
可能です。契約期間中は設定画面よりいつでも手続きが可能です。解約手続きをいただいた時点でサービス提供は終了します。
Q. 無料期間終了後に、勝手に課金が発生したりしませんか?
無料期間終了前に継続確認を致します。手続が完了しない限り費用は発生致しませんので、ご安心ください。
Q. 無料期間終了前に、継続したい場合の手続きはどうなりますか?
無料期間終了前に弊社担当者よりメールで継続確認を致しますので、その際に継続手続きをお願いいたします。
Q. 途中でプランの変更はできますか?
可能です。システムよりアップグレードのお申し込みが可能です。
Q. 解約する際に、それまで入力したデータはどうなりますか?また、解約後に、入力したデータを全て取り出すことは出来ますか?
解約のお申し込みを頂いた時点で、システムへの接続は出来なくなります。 そのため、解約後はすべてのデータの参照・出力が出来ません。 解約される場合は、事前にデータのエクスポートをユーザ様にてお願いいたします。
Q. 登録時のクレジットカード情報のセキュリティはどうなっていますか?
i-KSP Onlineをお申込み頂いたユーザー様であることを認証するために、クレジットカード情報の入力をお願いしております。 クレジットカード情報は情報漏えいなどのセキュリティ面を考慮し、当社のサーバ上には一切保存しない仕組みを導入しております。 代わりに、独自の監視体制とセキュリティ施策を行っている決済代行会社が、情報を保持し管理を行っております。
Q. 請求書支払には対応していませんか?
請求書支払もお請けしておりますが、無料期間終了後に「BASICプラン」以上のプランを登録頂いたユーザ様に限りご利用いただけます。 お申し込み後弊社から一度メールもしくは電話で内容確認のご連絡を入れさせていただきます。 i-KSP Onlineは、請求書発行などのコストを最大限抑えることで現在の価格でのご提供をしております。 ご理解いただきますようお願いいたします。

機能に関して

Q. 他のシステムからデータを移行することは出来ますか?
データの移行機能はございません。画面よりご入力をお願いいたします。
Q. 工事や予算を一括で取り込む機能はありますか?
一括取込機能は現在ございません。
Q. 経理ソフトとの連携は出来ますか?
経理ソフトとの連携機能は現在ございません。エクスポート機能を使用し出力されたCSVデータをご活用下さい。
Q. CADソフトとの連携は出来ますか?
CADソフトとの連携機能は現在ございません。
Q. 見積作成は出来ますか?
見積機能はございませんが、見積段階の工事の管理は可能となっております。
Q. 税率変更に対応していますか?
対応しております。また、発注ごとに個別に税率を設定することも可能です。
Q. 注文書、注文請書のレイアウトを変更することは出来ますか?
帳票のレイアウトは変更できません。i-KSP Online標準レイアウトのみご利用いただけます。 帳票はすべてExcelでの発行となりますので、出力後に変更していただく事は可能です。
Q. 全てのデータを一括で出力することは出来ますか?
各ページにて、CSV形式でのエクスポート機能がございます。 フィルタなしの状態で出力いただく事で、全件出力することができます。
Q. 年度末の締め処理は出来ますか?
締め処理はございません。締め時期毎にユーザ様にて入力制限やラベルにて管理をお願いいたします。
Q. マスタデータにはどのようなものがありますか?
i-KSP Onlineでは、基本的にマスタ情報を持っておりません。 そのため、利用開始に当たり必要な初期設定は数項目(年度開始月、締日などのみ)となっております。

使用環境に関して

Q. スマートフォンからも使用出来ますか?
すべて画面サイズに合わせたレスポンシブ仕様になっており、スマートフォンからもご利用いただけますが、基本的にはPCからの利用を前提としたインターフェースになっております。
Q. 操作がわからないなど、困った時にサポートは受けられますか?
ログイン後、お問い合わせフォームよりご質問等を受け付けております。

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